Zagreb - 12. srpnja, 2010. - Kada je riječ o hotelima za odmor, hrvatski građani nemaju dovoljno osobnog iskustva na osnovu kojeg bi mogli donijeti stav o njihovoj kvaliteti i cjenovnoj ponudi...
Ovakav zaključak proizlazi iz istraživanja za potrebe Best Buy Award certificiranja kojeg je u Republici Hrvatskoj na nacionalno reprezentativnom uzorku proveo Centar za istraživanje tržišta GfK.
Na nacionalno reprezentativnom uzorku od 400 ispitanika, na pitanje: "Koji hotel za odmor u Hrvatskoj smatrate da nudi najbolji omjer cijene i kvalitete", naši sugrađani u većini slučajeva (73%) nisu znali navesti niti jedno ime, a u preostalih 27% niti jedan hotel nije prikupio reprezentativan broj bodova (glasova ispitanika) da bi mogao biti tituliran "Certificiranim Best Buy Award hotelom za odmor u Republici Hrvatskoj".
Mirjana S. Pelaić, direktor, Best Buy Award Hrvatska: Kako Best Buy Award istraživanje, traži od ispitanika da svoju ocjenu donesu na temelju vlastitog iskustva, ono pokazuje da naši sugrađani ne koriste u većem broju hotele za odmor te iz tog razloga nemaju izgrađen stav o njihovoj kvaliteti i cijenama njihovih usluga...
Usluge i proizvodi, koji su u razvijenim zemljama dio standardne "potrošačke košarice" u Hrvatskoj su nažalost za većinu građana nedostižan luksuz.
Hoteli za odmor samo su jedna od "luksuznih" kategorija kod koje hrvatski građani u Best Buy Award istraživanju nisu znali izraziti svoj stav. Ista je situacija i sa prehrembenim "luksuznim" proizvodima - primjerice - desertnim vinima.
Nesigurnost u svojem stavu, hrvatski građani pokazuju i u prehrambenim proizvodima sa većom dodanom vrijednošću koji su se na našem tržištu počeli pojavljivati i promovirati u značajnijoj mjeri tek u nekoliko proteklih godina (npr. nerazumijevanje razlike između tvrdih i polutvrdih sireva ili mliječnog i sirnog namaza; razlike između kreditnih i debitnih kartica i dr.).
S druge strane, kod "svakodnevnih" proizvoda, kao što je primjerice mlijeko, dnevne novine ili čokolada, hrvatski građani, prema istraživanju Best Buy Award, imaju čvrsto izgrađen stav o kvaliteti i cijeni svakog pojedinog proizvoda - u tim kategorijama "nepoznavanje", odnosno "neizražen stav" prisutan je u tim kategorijama tek kod manje od 5% ispitanika.
Nadamo se da će u nadolazećim godinama standard hrvatskih građana rasti i da će Best Buy Award istraživanja u narednim godinama pokazati napredak u standardu naših sugrađana te da će hrvatski građani imati jednako izgrađen stav o odnosu cijene i kvalitete kada je riječ o mlijeku, kao i o hotelu za odmor, desertnom vinu ili tvrdom siru.
